Office Depot pone en oferta productos agotados y así se disculpa con contacto

Uno de los principales problemas logísticos durante los eventos comerciales masivos como El Buen Fin, el Black Friday, Ciber Monday o Navidad, es la falta de atención, planeación y actualización de los canales de venta online. Y es que los marketplaces tienen un mayor impacto y una relación estrecha con los compradores habituales.

De acuerdo con un estudio de Pickit, empresa de tecnología enfocada en ofrecer soluciones de logística, este tipo de temporadas representan un reto para las marcas, pues así como pueden aumentar sus ventas considerablemente, también pueden revelar su falta de preparación para atender el aumento de la demanda de sus productos a través de los canales digitales

Esto es lo que podría haberle pasado ahora a Office Depot, al ofrecer descuentos en su página web en productos agotados.

“No contamos con inventario disponible por el momento”, es el mensaje que reciben los usuarios que planean aprovechar las rebajas del Buen Fin en la tienda en línea.

“Carlos, Gracias por traer esto a nuestra atención. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por haberte decepcionado. Nos gustaría ver al fondo tu queja. Por favor envíenos un mensaje directo con tu contacto y ciudad usando este enlace“, se disculpó sin más la marca en la queja de Twitter.

No obstante, ante la queja de Carlos Montero, quien apeló por la versión social de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Merca2.0 comprobó que este error de ofertar productos sin contar con su disponibilidad o de no actualizar su stock en la plataforma digital, ocurre con más de un producto.