Resuelven casi el 100% de quejas médicas; la mayoría busca solución

Raquel Castillo Gamboa, comisionada de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de Campeche, informó que durante el año se logró resolver de manera favorable cerca del 100 por ciento de las inconformidades presentadas por usuarios de los servicios de salud.

Detalló que se han atendido aproximadamente 270 quejas, de las cuales entre el 80 y 90 por ciento tuvieron resultados satisfactorios, principalmente en beneficio de los pacientes.

Señaló que si bien los montos económicos involucrados no fueron millonarios y en algunos casos apenas alcanzaron miles de pesos, la mayoría de los usuarios no busca la reposición de dinero.

Explicó que muchas de las inconformidades están relacionadas con servicios de salud pública, por lo que los pacientes solicitan principalmente la solución a sus problemas, como el suministro de insumos médicos, la atención adecuada, el diferimiento de servicios o cirugías, así como la falta de diagnósticos oportunos.

Castillo Gamboa destacó que la Comisión trabaja para que sus servicios sean cada vez más conocidos y utilizados por la población, lo que ha permitido que año con año se incremente el número de usuarios que acuden a presentar inconformidades.