En el último año, 911 recibió 315 mil llamadas falsas

En el transcurso del último año, la línea 911 ha enfrentado un preocupante aumento en el uso inapropiado por parte de la ciudadanía, reveló la secretaria de Protección y Seguridad Ciudadana, Marcela Muñoz Martínez, al detallar que de las 536 mil 75 llamadas recibidas a través de esta línea, solo 220 mil 257 correspondieron a situaciones reales de emergencia, mientras que 315 mil 818 llamadas fueron canceladas o improcedentes. 

Muñoz Martínez enfatizó la importancia de utilizar el número 911 con responsabilidad y en situaciones genuinas de peligro o emergencia, especialmente porque las llamadas canceladas o que no requieren atención inmediata representan una carga significativa para los operadores y recursos de emergencia, lo que podría tener consecuencias negativas en la capacidad de respuesta en situaciones verdaderamente críticas. 

En cuanto a la línea 089, destinada a reportes anónimos sobre actividades delictivas, registró un total de 119 reportes en el último año. 

Reconoció que ante estas preocupantes estadísticas se están evaluando medidas para abordar el problema del uso inapropiado del 911, por lo que se proyectan campañas de concientización para informar a la población sobre cuándo es necesario marcar este número, así como posibles estrategias para reducir el número de llamadas improcedentes.